1. Name und Anschrift des Verantwortlichen
Der Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung und anderer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedsstaaten sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist die:
Heilmann Software Gesellschaft für Informationstechnologie mbH
Königstraße 31
70173 Stuttgart
Telefon: +49 (0) 711 21393-500
Telefax: +49 (0) 711 21393-599
E-Mail: info@heilmannsoftware.de
Websites (nachfolgend insgesamt als „Website“ bezeichnet):
- www.heilmannsoftware.de
- www.digibase.com
- home.digibase.app
- network.digibase.app
- connect.digibase.app
- luftverbund.digibase.app
- lugos.digibase.app
2. Name und Anschrift Datenschutzbeauftragten
Der Datenschutzbeauftragte des Verantwortlichen ist:
André Fripon
Königstraße 31
70173 Stuttgart
Telefon: 0711 213 93 500
E-Mail: datenschutz@heilmannsoftware.de
3. Allgemeines zur Datenverarbeitung
3.1 Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle digibase Anwendungen (nachfolgend „Apps“ genannt) und Websites von Heilmann Software (s.o. 1., nachfolgend insgesamt „Website“ genannt). Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung von Apps, einer funktionsfähigen Web-site sowie zur Bereitstellung unserer Inhalte und Leistungen, insbesondere unserer vertraglichen Verpflichtungen gegenüber den Nutzern, erforderlich ist oder soweit wir unsere berechtigten Interessen z.B. im Hinblick auf Optimierung Ihnen ggf. angezeigter Werbung wahrnehmen. Die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist oder die Verarbeitung der Daten ohne Einwilligung durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist, insbesondere auch, soweit wir als Auftragsverarbeiter der Nutzer oder Dritter tätig sind.
3.2 Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) Rechtsgrundlage.
Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind.
Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der unser Unternehmen unterliegt, ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO Rechtsgrundlage.
Für den Fall, dass lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO Rechtsgrundlage.
Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO Rechts-grundlage für die Verarbeitung.
3.3 Datenlöschung und Speicherdauer
Die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus erfolgen, wenn dies vorgesehen wurde durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen der Verantwortliche unterliegt. Eine Sperrung oder Löschung der Daten erfolgt auch dann, wenn eine durch die genannten Vorschriften vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, es sei denn, dass eine weitere Speicherung der Daten für einen Vertragsabschluss oder eine Vertragserfüllung erforderlich ist.
4. Nutzung der digibase-Apps und Bereitstellung der Website und Erstellung von Logfiles
4.1 Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Wie stellen digibase Anwendungen als Applikationen (Apps) zur Verfügung, die Sie auf Ihr mobiles oder stationäres Endgerät herunterladen oder über eine Website verwenden können.
4.1.1 Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung bei Nutzung der Website (ausgenommen zur Installation und Nutzung der Apps) und Erstellung von Logfiles
Bei jedem Aufruf unserer Internetseite erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners.
Folgende Daten werden hierbei erhoben:
- Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version
- Das Betriebssystem des Nutzers
- Die IP-Adresse des Nutzers
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Websites, von denen das System des Nutzers auf unsere Internetseite gelangt
- Websites, die vom System des Nutzers über unsere Website aufgerufen werden
Die Logfiles enthalten keine IP-Adressen oder sonstigen Daten, die eine Zuordnung zu einem Nutzer ermöglichen.
Die Daten werden ebenfalls in den Logfiles unseres Systems gespeichert. Nicht hiervon betroffen sind die IP-Adressen des Nutzers oder andere Daten, die die Zuordnung der Daten zu einem Nutzer ermöglichen. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers findet nicht statt.
4.1.2 Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung bei Installation der Apps über die Website und Nutzung der Apps über die Website
4.1.2.1 Allgemeines zur Übermittlung zwischen Apps
Unser Angebot umfasst je nach genutzter digibase-App die Übermittlung von Daten zwischen – ggf. auf verschiedenen Geräten des gleichen Nutzers installierten – gleichen und verschiedenen digibase-Apps des gleichen Nutzers. Unser Angebot umfasst ferner je nach genutzter digibase-App aber auch die Übermittlung von Daten zwischen gleichen und verschiedenen Apps verschiedener Nutzer.
Soweit Sie Ihre personenbezogenen Daten selbst in die Apps eingegeben/eingelesenen haben, übermitteln wir Ihre Daten nur mit Ihrer Einwilligung an die digibase-Apps Dritter, wobei wir Ihre Zustimmung für jeden Verarbeitungszweck gesondert einholen (s.u. Ziffer 4.1.2.4). Soweit nicht in dieser Datenschutzerklärung anders beschrieben, übermitteln wir Ihre Daten im Übrigen nicht an Dritte.
Soweit Dritte (z.B. Schornsteinfeger) Ihre personenbezogenen Daten in deren digibase-Apps eingegeben haben, hängt es von Ihrem Rechtsverhältnis zu dem jeweiligen Dritten ab, ob die Daten durch den Dritten genutzt und von diesem an weitere Dritte (z.B. Ihren Vermieter) übermittelt werden dürfen. Bitte beachten Sie dazu die Datenschutzerklärung des jeweiligen Dritten. Wir sind insoweit datenschutzrechtlich aufgrund einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung mit dem jeweiligen Dritten sog. Auftragsverarbeiter des Dritten, d.h., wir führen nur die Weisungen des Dritten aus und dürfen keine eigenen Entscheidungen treffen. Wir sind insoweit nicht Verantwortlicher im datenschutzrechtlichen Sinn, weil wir Ihre Daten nur im Auftrag dieses Dritten verarbeiten. Für diese Tätigkeit als Auftragsverarbeiter gilt die vorliegende Datenschutzerklärung deshalb nicht, sondern ausschließlich die Datenschutzerklärung des jeweiligen Dritten.
4.1.2.2 Übermittlung aus Apps Dritter an Ihre eigenen Apps
Ihre von Dritten (z.B. Schornsteinfegern) in deren digibase-Apps eingegebenen Daten (einschließlich an Sie gerichteter Post) werden in Ihre eigenen Apps eingelesen (importiert). Es ist eine Basisfunktion von digibase und dient daher der Erfüllung des Vertrages mit Ihnen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist daher Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
4.1.2.3 Übermittlung aus Ihren eigenen Apps an andere Ihrer eigenen Apps oder Geräte
Ihre von Ihnen in eine Ihrer digibase-app eingegegeben/eingelesenen Daten werden in Ihre eigenen Apps eingelesen (importiert). Es ist eine Basisfunktion von digibase und dient daher der Erfüllung des Vertrages mit Ihnen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist daher Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
4.1.2.4 Übermittlung aus Ihren eigenen Apps an Apps Dritter
Sie haben ferner die Möglichkeit, bestimmten von Ihnen gewählten Dritten (z.B. Ihrem Schornsteinfeger oder Ihrem Vermieter) oder allen Dritten zu gestatten, bestimmte in Ihre digibase-App eingegebene/eingelesene Daten (einschließlich Postnachrichten, Ausschreibungen für Reparaturen etc.) in deren digibase-Apps zu importieren. Damit Sie diese Funktion nutzen können, haben Sie die Möglichkeit, in der App, in der Sie die Daten ursprünglich eingegeben/eingelesen haben, für jeden Dritten gesondert Ihre Einwilligung dazu zu geben, dass die Daten auf unsere Server übermittelt und dort gespeichert werden und dass die Daten bei Aktivierung von digibase-Apps auf den Geräten des bzw. der von Ihnen gewählten jeweiligen Dritten von unseren Servern in diese digibase-Apps automatisch importiert werden.
Diese Möglichkeit besteht insbesondere auch für die Ihnen persönlich zugeordnete digibase-ID (Identifikationsnummer) (s. Ziffer 5) und Ihren Namen und für die Angabe, welche digibase-Apps sie nutzen. Wenn Sie Ihre Einwilligung dazu geben, dass Ihre digibase-ID, Ihr Name und die Angabe, welche digibase-Apps Sie nutzen, von anderen digibase-Nutzern gesehen werden können, können diese Dritten in deren digibase-Apps – je nach Funktionsumfang – überprüfen, ob Sie über bestimmte digibase-Apps erreichbar sind und Ihnen ggf. Nachrichten etc. zukommen lassen.
4.1.2.5 Location Based Services
Unser Angebot umfasst in einigen Apps ggf. auch sogenannte Location Based Services, mit welchen wir Ihnen spezielle Angebote bieten, die auf Ihren jeweiligen Standort zugeschnitten sind. Um Ihnen diese Funktionen der Apps bieten zu können, erheben wir Ihre Standortdaten mittels GPS und Ihre IP-Adresse in anonymisierter Form, wenn Sie dies über die Einstellungen in der Ihrem Endgerät zulassen, dabei holen wir Ihre Einwilligung ein.
4.1.2.6 Analyse-Cookies
Unsere Website und unsere Apps verwenden zudem Cookies. Für Cookies allgemein und die Nutzung technisch notwendiger Cookies gilt Ziffer 7. Darüber hinaus gilt:
Wir verwenden in unserer Website und unseren Apps darüber hinaus Cookies, die eine Analyse des Nutzungsverhaltens der Nutzer ermöglichen, damit wir die Website und die Apps verbessern können und eine Analyse der geschalteten Werbung vornehmen können.
Auf diese Weise können folgende Daten übermittelt werden:
(1) IP-Adresse des Nutzers
(2) Daten zu Browser, Verweildauer, Betriebssystem, verwendete Hardware
Die auf diese Weise erhobenen Daten der Nutzer werden durch technische Vorkehrungen pseudonymisiert. Daher ist eine Zuordnung der Daten zum aufrufenden Nutzer nicht mehr möglich. Die Daten werden nicht gemeinsam mit sonstigen personenbezogenen Daten der Nutzer gespeichert.
Bei Nutzung unserer Website und unserer Apps werden die Nutzer durch einen Infobanner über die Verwendung von Cookies zu Analysezwecken informiert, auf diese Datenschutzerklärung verwiesen und es wird ihre Zustimmung eingeholt. Für die einzelnen Analysedienste gelten zudem die unten stehenden Angaben für den jeweiligen Analysedienst.
4.2 Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Dient die Registrierung der Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei der Nutzer ist oder der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der in Ziffer 4.1.1 genannten Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der vorübergehenden Speicherung, um die Ihnen angezeigte Website zu optimieren.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Analyse-Cookies erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
4.3 Zweck der Datenverarbeitung
Die vorübergehende Speicherung der in Ziffer 4.1.1 genannten Daten, insbesondere der IP-Adresse, durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der Website an den Rechner des Nutzers und zur Fehleranalyse zu ermöglichen. Hierfür müssen die in Ziffer 4.1.1 genannten Daten, insbesondere der IP-Adresse, für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben.
Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch das System ist zudem bei Nutzung der Apps notwendig, um eine Auslieferung der Daten vom und an das Gerät des Nutzers und eine Fehleranalyse zu ermöglichen. Hierfür muss die IP-Adresse des Nutzers gespeichert bleiben.
Die Speicherung und Übermittlung Ihrer Daten an unsere und von unseren Servern von Ihren und an Ihre Apps und von und an Apps Dritter ist erforderlich, damit wir Ihnen Ihre Daten in Ihren ggf. anderen Apps und ggf. anderen Geräten bereitstellen können bzw., damit wir Ihre Daten in Apps Dritter bereitstellen können. Letzteres tun wir wie oben Ziffern 4.1.2.1 bis 4.1.2.4 dargestellt nur mit Ihrer Einwilligung bzw. bei Basisfunktionen zur Erfüllung des Vertrages mit Ihnen bzw. ggf. als Auftragsverarbeiter (s.o. Ziffer 4.1.2.1) des Dritten nur auf dessen Weisung.
Ihre mittels GPS erhobenen Standortdaten und Ihre IP-Adresse in anonymisierter Form sind erforderlich, damit wir Ihnen spezielle Angebote bieten können, die auf Ihren jeweiligen Standort zugeschnitten sind.
Die Verwendung der Analyse-Cookies erfolgt zu dem Zweck, die Qualität unserer Apps und ihre Inhalte zu verbessern. Durch die Analyse-Cookies erfahren wir, wie die App genutzt wird und können so unser Angebot stetig optimieren. Ferner erfahren wir, welche Werbung für Sie relevant sein könnte und können Ihnen so für Sie möglichst relevante Werbung anzeigen.
Die Datenanalyse zu Werbezwecken Ihrer Daten erfolgt zu dem Zweck, die Qualität der Ihnen angezeigten Werbung zu verbessern. Durch die Datenanalyse erfahren wir, welche Bedürfnisse Sie möglicherweise haben könnten und welche Werbung daher für Sie relevant sein könnte und können Ihnen so für Sie möglichst relevante Werbung anzeigen.
In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Verarbeitung der personenbezogenen Daten nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. holen wir, soweit erforderlich, gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO Ihre Einwilligung zur Verarbeitung ein.
4.4 Dauer der Speicherung, Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website und zur Verbindung mit unserem Server ist dies nach 30 Tagen der Fall.
Dies ist für die während des Registrierungsvorgangs zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erhobenen Daten ist das dann der Fall, wenn die Daten für die Durchführung des Vertrages nicht mehr erforderlich sind.
Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website und zur Bereitstellung der Apps und die Speicherung der Daten in Logfiles ist für den Betrieb der Website und der Apps zwingend erforderlich. Sie haben daher insoweit keine Widerspruchsmöglichkeit.
Auch nach Abschluss des Vertrags kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten des Vertragspartners zu speichern, um vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Das gilt insbesondere für die Daten, die wir mit Ihrer Einwilligung auf unsere Server übermittelt haben, um sie mit Ihrer Einwilligung je nach Einwilligung Ihnen oder Dritten für die Nutzung in gleichen oder anderen digibase-Apps zur Verfügung zu stellen. Soweit keine anderweitigen vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen bestehen, löschen wir Ihre Daten, sobald Sie die Mitgliedschaft bei digibase beenden.
Cookies werden auf dem Gerät des Nutzers gespeichert und von diesem an unsere Server übermittelt. Daher haben Sie als Nutzer auch die volle Kontrolle über die Verwendung von Cookies. Durch eine Änderung der Einstellungen in Ihrer App können Sie die Übertragung von Cookies deaktivieren oder einschränken. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden. Dies kann auch automatisiert erfolgen. Werden Cookies für unsere Apps deaktiviert, können möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der App vollumfänglich genutzt werden.
5. Registrierung
5.1 Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
In unseren Apps und auf unserer Website bieten wir Nutzern die Möglichkeit, sich unter Angabe personenbezogener Daten zu registrieren. Die Daten werden dabei in eine Eingabemaske eingegeben und an uns übermittelt und gespeichert. Für die Verarbeitung der Daten wird im Rahmen der Registrierung Ihre Einwilligung eingeholt und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen. Eine Weitergabe der Daten an Dritte findet nicht statt. Folgende Daten werden im Rahmen des Registrierungsprozesses erhoben:
(1) Name
(2) Postadresse
(3) E-Mail-Adresse
Im Zeitpunkt der Registrierung werden zudem folgende Daten gespeichert:
(1) Die IP-Adresse des Nutzers
(2) Datum und Uhrzeit der Registrierung
Im Rahmen des Registrierungsprozesses wird eine Einwilligung des Nutzers zur Verarbeitung dieser Daten eingeholt.
Ferner wird bei der Registrierung eine eindeutige digibase-ID (Identifikationsnummer) erzeugt, die nur einem Nutzer zugeordnet ist.
5.2 Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Dient die Registrierung der Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei der Nutzer ist oder der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der unser Unternehmen unterliegt, ist zusätzliche Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO Rechtsgrundlage.
5.3 Zweck der Datenverarbeitung
Eine Registrierung des Nutzers ist zur Erfüllung eines Vertrages mit dem Nutzer oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich.
Ihre E-Mail Adresse ist erforderlich, damit Ihnen mitgeteilt werden kann, wenn ein Dritter Ihnen über digibase einen Brief übermittelt hat. Ihre postalische Adresse und Ihr Name sind erforderlich, damit sichergestellt ist, dass Sie die Person sind, der der Dritte den Brief senden will und damit Dritte Ihnen auch ohne Kenntnis Ihrer E-Mail Adresse über digibase Briefe senden können (digitales Repository, vgl. oben Ziffer 4 dieser Datenschutzerklärung und Ziffer 1 des Vertrags über die Online-Bereitstellung von digibase home und Ziffer 1 des Vertrags über die Online-Bereitstellung von digibase network.
Die Erzeugung der digibase-ID ist erforderlich, um andere von Ihnen genutzte digibase-Apps Ihnen zuzuordnen und ggf. Ihre Daten Ihnen zuzuordnen. Nur so können wir Ihnen die Funktionalitäten der digibase-Apps vollständig zur Verfügung stellen und so unseren vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber nachkommen.
5.4 Dauer der Speicherung
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind.
Dies ist für die während des Registrierungsvorgangs zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erhobenen Daten dann der Fall, wenn die Daten für die Durchführung des Vertrags nicht mehr erforderlich sind. Auch nach Abschluss des Vertrags kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten des Vertragspartners zu speichern, um vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Soweit keine anderweitigen vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen bestehen, löschen wir Ihre Daten, sobald Sie die Mitgliedschaft bei digibase beenden.
5.5 Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Als Nutzer haben sie jederzeit die Möglichkeit, die Registrierung aufzulösen, ggf. unter Einhaltung einer Kündigungsfrist. Die über Sie gespeicherten Daten können Sie jederzeit abändern lassen. Der Nutzer kann hierfür die in der App bereitgestellte Funktionalität verwenden. Näheres regeln die AGB bzw. ist der Hilfefunktion der digibase-Apps zu entnehmen.
Sind die Daten zur Erfüllung eines Vertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, ist eine vorzeitige Löschung der Daten nur möglich, soweit nicht vertragliche oder gesetzliche Verpflichtungen einer Löschung entgegenstehen.
Nach einer Löschung Ihrer Registrierung können Sie die Apps ggf. nicht mehr oder nicht mehr vollständig nutzen.
6. Kontaktformular, E-Mail-Kontakt und Chat
6.1 Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
In unseren Apps und auf unserer Website sind Kontaktformulare und Chatmöglichkeiten vorhanden, welche für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden können. Nimmt ein Nutzer diese Möglichkeit wahr, so werden die in der Eingabemaske eingegeben Daten an uns übermittelt und gespeichert. Diese Daten sind:
(1) Name
(2) Telefon
(3) E-Mail
(4) Nachricht
Im Zeitpunkt der Absendung der Nachricht werden zudem folgende Daten gespeichert:
(1) IP-Adresse des Nutzers
(2) Datum der Nachricht
Für die Verarbeitung der Daten wird im Rahmen des Absendevorgangs Ihre Einwilligung eingeholt und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen.
Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die bereitgestellte E-Mail-Adresse oder per Chat möglich. In diesem Fall werden die mit der E-Mail bzw. mit der Chat-Nachricht übermittelten personenbezogenen Daten des Nutzers gespeichert.
Es erfolgt in diesem Zusammenhang keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung der Kommunikation verwendet.
6.2 Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten, die im Zuge einer Übersendung einer E-Mail oder per Chat übermittelt werden, ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt der E-Mail-Kontakt auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
6.3 Zweck der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske dient uns allein zur Bearbeitung der Kontaktaufnahme. Im Falle einer Kontaktaufnahme per E-Mail liegt hierin auch das erforderliche berechtigte Interesse an der Verarbeitung der Daten.
Die sonstigen während des Absendevorgangs verarbeiteten personenbezogenen Daten die-nen dazu, einen Missbrauch des Kontaktformulars zu verhindern und die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme sicherzustellen.
6.4 Dauer der Speicherung
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für die personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske des Kontaktformulars und diejenigen, die per E-Mail oder Chat übersandt wurden, ist dies dann der Fall, wenn die jeweilige Konversation mit dem Nutzer beendet ist. Beendet ist die Konversation dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist.
Die während des Absendevorgangs zusätzlich erhobenen personenbezogenen Daten werden spätestens nach einer Frist von sieben Tagen gelöscht.
6.5 Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, seine Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widerrufen. Nimmt der Nutzer per E-Mail Kontakt mit uns auf, so kann er der Speicherung seiner personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen. In einem solchen Fall kann die Kommunikation nicht fortgeführt werden. Der Widerruf der Einwilligung und der Widerspruch der Speicherung kann über das Kontaktformular, über eine E-Mail oder per Brief erfolgen.
Alle personenbezogenen Daten, die im Zuge der Kontaktaufnahme gespeichert wurden, werden in diesem Fall gelöscht.
7. Verwendung von Cookies
7.1 Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Unsere Apps und unsere Websites verwenden Cookies. Bei Cookies handelt es sich um Textdateien, die in der App bzw. von der App auf dem Gerät des Nutzers gespeichert werden oder im Internetbrowser bzw. vom Internetbrowser auf dem Computersystem des Nutzers gespeichert werden. Ruft ein Nutzer eine App oder eine Website auf, so kann ein Cookie auf dem Betriebssystem des Nutzers gespeichert werden. Dieser Cookie enthält eine charakteristische Zeichenfolge, die eine eindeutige Identifizierung des Geräts bzw. des Browsers beim erneuten Aufrufen der App bzw. der Website ermöglicht.
Wir setzen Cookies ein, um unsere Apps und unsere Website nutzerfreundlicher zu gestalten (technisch notwendige Cookies). Einige Elemente unserer Website erfordern es, dass der aufrufende Browser auch nach einem Seitenwechsel identifiziert werden kann. Zu den Analyse-Cookies s.o. 4, insbesondere 4.1.2.6.
In den Cookies werden dabei folgende Daten gespeichert und übermittelt:
- Session IDs
7.2 Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Cookies ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
7.3 Zweck der Datenverarbeitung
Der Zweck der Verwendung technisch notwendiger Cookies ist, die Nutzung von Apps und Websites für die Nutzer zu vereinfachen. Einige Funktionen unserer Apps und Website kön-nen ohne den Einsatz von Cookies nicht angeboten werden. Für diese ist es erforderlich, dass das Gerät bzw. der Browser auch nach einem Appwechsel bzw. Seitenwechsel wieder-erkannt wird.
Die durch technisch notwendige Cookies erhobenen Nutzerdaten werden nicht zur Erstellung von Nutzerprofilen verwendet.
In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse in der Verarbeitung der personenbezogenen Daten nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
7.4 Dauer der Speicherung, Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Cookies werden auf dem Gerät des Nutzers gespeichert und von diesem an unsere Server übermittelt. Daher haben Sie als Nutzer auch die volle Kontrolle über die Verwendung von Cookies. Durch eine Änderung der Einstellungen in Ihrem Gerät können Sie die Übertragung von Cookies deaktivieren oder einschränken. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden. Dies kann auch automatisiert erfolgen. Werden Cookies für unsere Apps oder unsere Website deaktiviert, können möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Apps bzw. der Website vollumfänglich genutzt werden.
8. Fehler – und Performanceanalyse mit New Relic
8.1 Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Unsere Website und unsere Apps nutzen das Webanalyse-Tool von New Relic, 188 Spear Street, Suite 1200 San Francisco, CA 94105, USA. Durch die Verwendung erhält New Relic die Information, dass ein Nutzer die entsprechende Website von Heilmann Software aufgerufen hat.
Auf diese Weise können folgende Daten übermittelt werden:
- Die IP-Adresse des Nutzers
- Im Falle der Nutzung von unter 6. aufgeführten Diensten, die dort aufgeführten Daten
Wenn Sie dabei als Nutzer bei New Relic eingeloggt sind, kann New Relic den Besuch Ihrem dortigen Konto zuordnen.
Falls Sie kein Nutzer von New Relic sind, besteht dennoch die Möglichkeit für New Relic, Ihre IP-Adresse in Erfahrung zu bringen und zu speichern.
Diese Software setzt Cookies, die eine Analyse des Surfverhaltens der Nutzer ermöglichen.
8.2 Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten (Datenverarbeitung)
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Dient die Registrierung der Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei der Nutzer ist oder der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Cookies ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
8.3 Zweck der Datenverarbeitung
Die Software und die von dieser gesetzten Cookies ermöglichen eine kontinuierliche Fehleranalyse, sowie statistische Auswertungen über die Performance und können so unser Angebot stetig optimieren. Darin liegt auch unser berechtigtes Interesse zur Erhebung der Daten.
8.4 Dauer der Speicherung, Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Cookies werden auf dem Gerät des Nutzers gespeichert und von diesem an unsere Server übermittelt. Daher haben Sie als Nutzer auch die volle Kontrolle über die Verwendung von Cookies. Durch eine Änderung der Einstellungen in Ihrem Gerät können Sie die Übertragung von Cookies deaktivieren oder einschränken. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden. Dies kann auch automatisiert erfolgen. Sie können die Datenverarbeitung verhindern, indem Sie in den Einstellungen Ihres Webbrowsers die Verwendung von Cookies deaktivieren und bereits aktive Cookies löschen.
Wenn Sie als bei New Relic eingeloggter Nutzer nicht möchten, dass New Relic auf diesen Seiten Daten über Sie sammelt, um Sie mit Ihren bei New Relic gespeicherten Mitgliedsdaten zu verknüpfen, müssen Sie sich vor dem Besuch dieser Seiten bei New Relic ausloggen.
Weitere Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeiten finden Sie in den Datenschutzhinweisen von New Relic: https://newrelic.com/privacy.
9. Analyse mit Google Analytics
9.1 Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Unsere Website und unsere Apps nutzen das Webanalyse-Tool Google Analytics der Google Inc. („Google“). Verantwortliche Stelle ist Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland.
Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir verwenden dabei das sog. „_anonymizeIp()“-Skript, das dafür sorgt, dass Ihre IP-Adresse (nach Durchführung einer Geo-Lokalisierung) von Google unverzüglich anonymisiert wird. Zudem haben wir einen Auftragsdatenverarbeitungsvertrag mit Google abgeschlossen.
Google Analytics speichert ggf.:
– Besuch der Website
– Ihren Standort
– IP-Adresse
Die Daten werden ggf. übermittelt an den Auftragsverarbeiter Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland gem. Art. 28 DSGVO, an die Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA oder an die Alphabet Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA
Zur Herstellung eines angemessenen Datenschutzniveaus mit Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA, und der Alphabet Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA, haben wir EU-Standardvertragsklauseln geschlossen. Es ist nicht ausgeschlossen, dass staatliche Stellen der USA auf diese Daten zugreifen, wogegen Sie ggf. nicht rechtlich vorgehen können.
9.2 Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten (Datenverarbeitung)
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Rechtsgrundlage bei einer Übermittlung in die USA ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO.