Herzlich Willkommen bei connect!

Wir freuen uns, Sie in unserer connect Community begrüßen zu dürfen.

Der Weg zum offiziellen Start von connect

Auf der connect Status Page erhalten Sie alle Informationen zum aktuellen Entwicklungsstand und Ihrem möglichen Start mit connect. Bei Fragen können Sie uns natürlich auch gerne telefonisch unter 0711 21393-550 kontaktieren.

Wir empfehlen, den Wechsel zu connect in den ruhigeren Monaten zwischen März und Oktober vorzunehmen – und eben nicht zum Jahreswechsel. Hintergrund: Sie haben mehr Zeit und können sich in Ruhe mit der neuen Software und den Abläufen beschäftigen. Zudem haben auch wir mehr Zeit, für eine gute Betreuung zu sorgen – denn der Jahreswechsel ist immer mit viel Aufwand im Support verbunden.

Wann möchten Sie wechseln?

Bitte teilen Sie uns mit, zu welchem Zeitpunkt Sie gerne auf connect umstellen möchten.

Illustration Schornsteinfeger mit Smartphone

Vorbereitungen im Softwaremonster

Eine saubere, gut strukturierte Datenbank ist für connect unabdingbar.

Auf folgende Informationen ist connect angewiesen:

  • Alle Feuerstätten sind den entsprechenden senkrechten Teilen korrekt zugeordnet
  • Korrekte Erfassung der TRGI in der Feuerstätte
  • Alle (Feststoff)-Einzelraumfeuerstätten sind vollständig und korrekt erfasst vor allem Sonderzubehör wie Wassertasche und die Einstufung/Nachrüstverpflichtung.
  • Feuerstätten sind immer einem Raum zugewiesen.
  • Alle Feuerstätten haben einen Brennstoff

Sie können, falls Sie Zeit haben, Ihren aktuellen Datenbestand dahingehend überprüfen. Dies wird aber auch nach der Datenübernahme in connect möglich sein. Wenn Sie also keine Lust mehr haben, in Ihrem Softwaremonster Änderungen vorzunehmen – warten Sie einfach ab. Mehr dazu erfahren Sie im Magazinartikel.

Der connect-Wechselservice für Neukunden

Nach erfolgreicher Bestellung von connect kümmern wir uns gerne um alles weitere. Der Wechselservice kann ab 2022 bei uns angefordert werden und ist für Sie kostenfrei.

Kündigung Ihrer alten Software

Wir kümmern uns um die Kündigung bei Ihrem bisherigen Anbieter. Das entsprechende Anschreiben übernehmen wir gerne für Sie.

Folgende Informationen werden dazu benötigt:

  • Angaben zum bisherigen Anbieter
  • Vertrag/Vertragsbedingungen
  • letzte Rechnung/Jahresrechnung

Keine doppelten Gebühren

Nach erfolgreicher Kündigung werden die anfallenden Grundgebühren/Wartungskosten bis zum Vertragsende* beim alten Anbieter auf die Grundgebühr von connect angerechnet. So entstehen für Sie keine doppelten Kosten.
*max. 12 Monate

Welche Gebühren werden übernommen

Angerechnet werden nur Grundgebühren/Wartungskosten der bisherigen Verwaltungssoftware. Die Gebühren anderer Produkte (z.B. Energieberatungssoftware) nicht übernommen.

Wechselservice anfordern

Folgende Informationen werden dazu benötigt:

  • Angaben zum bisherigen Anbieter
  • Vertrag/Vertragsbedingungen
  • letzte Rechnung/Jahresrechnung